휴대폰 번호이동 안면인증 절차 총정리 (2026년 7월 6일 시행)

2026년 7월 최신

오늘(7월 6일)부터 번호이동 시 안면인증이 의무화됐습니다. 기존보다 절차가 한 단계 늘어난 만큼, 매장 방문 전 순서를 미리 알아두면 시간을 아낄 수 있어요.

번호이동 개통 절차, 무엇이 달라졌나

기존에는 신분증 제시만으로 번호이동 개통이 가능했지만, 오늘부터는 신분증과 실물 얼굴을 대조하는 안면인증 절차가 추가됩니다. 통신 3사와 알뜰폰 사업자 모두 대면·비대면 채널 구분 없이 적용 대상입니다. 단, 동일 통신사 내 단순 기기변경은 이번 적용 대상에서 우선 제외됩니다.

단계	내용
1. 신분증 제출	기존과 동일하게 신분증 지참·제시
2. 안면인증 촬영	매장 단말기 또는 비대면 앱에서 실물 얼굴 촬영, 신분증 사진과 대조
3. 인증 성공 시	바로 번호이동 개통 진행
4. 인증 실패 시	모바일 신분증 또는 당일 발급 주민등록초본으로 대체 확인 후 개통

시행 초기 참고사항 안면인증 실패 시 대체 인증 절차를 매장 직원이 직접 판단·기록해야 하는 구조라, 초기에는 매장에 따라 안내 속도가 다를 수 있습니다. 방문 전 통신사 고객센터에 미리 확인해보시는 걸 추천드립니다.

 

 

 

비대면(온라인) 개통도 동일하게 적용

비대면 채널로 번호이동을 신청하는 경우에도 앱 내에서 안면인증 절차를 거쳐야 합니다. 카메라 권한을 허용한 뒤 안내에 따라 얼굴을 촬영하면 신분증 사진과 자동으로 대조되는 방식입니다.

Q. 기기변경도 안면인증을 해야 하나요?

아니요. 동일 통신사 내에서 단말기만 바꾸는 단순 기기변경은 이번 적용 대상에서 우선 제외되어 있습니다. 신규 개통과 번호이동부터 먼저 적용됩니다.

Q. 온라인으로 번호이동해도 매장 방문 없이 끝나나요?

네, 비대면 채널에서도 앱 내 안면인증만 통과하면 매장 방문 없이 개통이 가능합니다. 다만 인증이 반복 실패할 경우 대체 인증을 위해 추가 절차가 필요할 수 있습니다.

※ 세부 절차는 통신사·유통 채널별로 다소 차이가 있을 수 있습니다. 개통 전 최신 공식 발표를 확인하시길 권장드립니다.